【キレイモの解約】返金はある?退会やクーリングオフの方法

脱毛

【キレイモの解約】返金はある?退会やクーリングオフの方法

キレイモ解約で返金はされる?/キレイモの返金保証期間(解約期限)について

「キレイモ契約したけど、やっぱりやめたい場合どうすればいいの?」

「キレイモを途中で解約した場合、返金ってされるの?」

「キレイモに通ってるんだけど、引っ越しがきまって通えなくなったから解約したいけど、返金保証期間だいじょうぶかな。」

キレイモ含め、脱毛は高い買い物になるケースが多いので、効果を感じられない・引っ越して通えなくなった・妊娠したなどの理由でやむを得ず解約しなければならなくなったときに返金されるかどうかはとっても気になりますよね。

この記事を読めばわかること

  • キレイモのプランごとの返金保証期間
  • キレイモのプランごとの返金保証額・手数料・違約金の有無
  • キレイモのクーリングオフについて
  • キレイモの解約方法について

全身脱毛は1回の施術が2万円前後になることが多く、契約途中で解約できるのか、また、解約したらいくら戻ってくるのかを最初から知っておくことが、金銭面でも安心して通える秘訣ですよ☆

キレイモで契約中の方も、キレイモで契約を検討している方もこの記事を読んで納得して楽しく脱毛に通ってほしいです☆

それでは、詳しく紹介していきますね。

全身脱毛プランの返金保証期間(解約期限)

はじめに、キレイモが提供している各種プランの返金保証期間を表にしたので参考にしてください。

なお、返金保証期間は契約日からの計算になります。

最終の施術日からではないので注意しましょう。

プラン 返金保証期間(解約期限)
全身脱毛月額制プラン なし
全身脱毛4回プラン(お試しプラン) 180日
全身脱毛10回プラン 3年
全身脱毛15回プラン 4年
全身脱毛18回プラン 5年
全身脱毛無制限プラン 5年

表にもある通り、月額制プランはそもそも契約期限がないため、返金保証期間も存在しません。月々の支払をしている以上、契約は更新されていきます。逆に言えば、月々の支払いがとまると契約解除となります。

なお、キレイモでは一部の例をのぞき、契約期間を延長することはできません。つまり、返金保証期間の延長もないということになります。

契約延長が認められる例

  • 妊娠
  • ケガや病気などでの入院
  • 転勤・留学など

キレイモへ明らかに通えないことが認められる理由であれば、もれなく契約を延長してもらうことができます。

また、キレイモでは休会制度もありませんので契約時に返金保証期間をしっかりと確認しておきましょう。

全身脱毛の月額制プランの解約期限はなし

キレイモの月額制プランの解約期限はありません。

 

キレイモでは、学生さんや少ない金額で脱毛をはじめたい方のために手軽な料金で始められる月額制プランを用意しています。

このプランの良いところは、まるで習い事のように通えるところ。月々の支払をするだけで支払っている限りサービスを受けられます。ローンを組まなくても済むお手軽さが人気です。

そのため、契約期限は支払いをされている間ずっとになります。支払いがなくなったら契約期限は終了。未消化の回数もないため、返金制度もありません。

全身脱毛4回プランの解約期限は360日

「キレイモで全身脱毛体験してみたいな。」「腕やあしは4回くらいで効果がでるらしいからここだけでも脱毛したいな。」

という方のためにキレイモではお試しプランを用意しています。

お試しプランで全身脱毛できる回数は4回です。

あしや腕などは、脱毛効果が表れるのが比較的早く、平均して3回~4回ですので、お試しコースがピッタリです。

返金保証期間は180日ですが、契約期限は360日です。

電話で問い合わせたところ、契約期限は契約日からおよそ1年の360日。返金保証期間は180日です。

つまり、4月1日に契約をした場合、翌年の3月末頃までに4回の施術を行えますが、返金自体は、4月1日からおよそ半年後の10月ころまでとなります。

キレイモでは最短45日に1回のペースで通えるので、4回だとちょうど半年で終了できる計算になります。もし解約を考えている方は最初からどんどん通いましょう。

全身脱毛10回プランの解約期限は3年間

引用元:キレイモ公式サイト

ムダ毛の自己処理の回数を少しでも減らしたい方にピッタリなプラン。解約期限は3年です。

10回の施術を受ければ、うでやあしのムダ毛はほぼ目立たなくなり、1週間に1回やっていたムダ毛の自己処理が1か月に1回程度でよくなります。

また、うぶ毛の多い、お顔や背中やお腹などもだんだんと減ってきます。

そんな全身脱毛10回プランの解約期限は3年間です。

最短45日で通ったとしたら、約1年間で10回終えることができます。

全身脱毛15回プランの解約期限は4年間

全身脱毛10回で満足できない人がおすすめなのが全身脱毛15回コース。

全身脱毛15回のお手入れが終わると「気になるときに自己処理すればいいレベルになった」と多くの方が答えるレベル。解約期限は4年です。

15回脱毛をすれば背中・ワキ・VIOは自己処理がぐんっと減った状態になり、うぶ毛の多いお顔もだんだんとツルツルになってきて化粧ノリがよくなってきます。

ですが、「15回の契約をしたけど、10回で満足したからあと5回分解約したいな。」という方は契約日から4年以内に解約手続きを行えば返金できますよ。

最短45日で通ったとしたら、約1年11か月で15回終えることができます。キレイモでは11回以降は90日に1度のペースをオススメしているので、実際は約2年1か月で15回終えることができるでしょう。

全身脱毛18回プランの解約期限は5年間

「顔、VIO含む」全身のお肌をツルスベにしたい方には18回コースがぴったりです。解約期限は5年間です。

 

毛質や毛の量は人によって違うので、剛毛や毛の量がもともと多い方は15回では満足できないかもしれません。そんな方は18回コースがおススメです。

18回通えば特に毛が濃くない人は、自己処理がいらないレベルになります。お顔もVIOも含めてつるつるのお肌になることができます。

「契約時に18回を申し込んだけれど、意外と早くきれいになれた!」という方は契約日から5年以内であれば解約解除できます。

最短45日で通ったとしたら、約2年2か月で18回終えることができます。キレイモでは11回以降は90日に1度のペースをオススメしているので、実際は約2年6か月で18回終えることができるでしょう。

全身脱毛スペシャルプラン(通い放題)の解約期限は5年間

キレイモで1番人気の全身脱毛無制限プラン。脱毛完了後もお顔のスキンケア(光スキンケア)のみにお通いいただけるので実はとってもお得なプラン。解約期限は5年間です。

キレイモで1番人気の全身脱毛無制限プラン。満足できるまで一生涯かようことができます。

また、脱毛卒業後もお顔のスキンケア(光スキンケア)のみに通えるので通常の皮膚科で1万5千円~2万円ほどするフェイシャルエステに一生通えるのでとってもコスパのいいプランです♪

一生涯通えるってことは、契約も無期限ってことじゃないの?

と思われた方。鋭いです!【一生通える】とうたっているので文字だけ見るとその通りなのですが、キレイモの【全身脱毛無制限プラン】にも解約期限があります。

キレイモ【全身脱毛無制限プラン】の解約期限と返金対象回数

  • 解約期限…5年以内
  • 返金対象回数…18回以内

契約日から5年過ぎた場合は返金はされません。また、19回以上施術を受けた場合も返金はされないので覚えておきましょう。

 

また、最終施術日から1年間来店がないと「脱毛を完了した」とみなされ、契約が終了しますので1年に1回は必ず来店するようにしましょう。

18回消化していない状態で1年以上休むと、返金されませんので気を付けましょう。

18回プランと同じで、最短45日で通ったとしたら、約2年2か月で18回終えることができます。キレイモでは11回以降は90日に1度のペースをオススメしているので、実際は約2年6か月で18回終えることができるでしょう。

全身脱毛スペシャルプランは解約期限後でも永久に通うことができる

先ほどもお伝えした通り、キレイモの【全身脱毛無制限プラン】は5年の契約期間が終了したあとでも、全身脱毛やお顔のフェイシャルエステ(光スキンケア)に永久に通うことができます!

キレイモの光脱毛を含む、美容脱毛は毛が全く生えてこなくなるわけではありません。お肌はツルツルの状態にはなりますが、あくまで抑毛効果なので脱毛卒業後も毛が生えてくることがあります。

キレイモの【全身脱毛無制限プラン】ならば、脱毛終了後に毛が生えてきてもいつでもご来店いただけるので安心です。お時間はかかるかもしれませんが、本当にモデルさんのような無毛な状態に近づけますよ♪

 

また、お顔の光スキンケアにも一生通うことができるので、一生きれいでいたい女性にはとってもおすすめプランです!

先ほどもお伝えしましたが、最後の施術から1年来店がないと、このサービスも受けられなくなってしまうのでそこだけは注意しましょう。

関連ページ:【キレイモの通い放題】全身脱毛無制限プラン(旧無制限スペシャルプラン)ってどう?料金やプラン

キレイモの返金額はいくら?違約金・手数料の有無や返金額の計算方法

では、実際に解約した場合のお金の動きはどうなるのでしょう。

「違約金や手数料はかかるの?」

「返金額はいくらになるの?」

など当然気になる疑問です。金額が大きいので知っておきたい大切なことですよね。

1つずつお答えしていきます♪

キレイモの解約は違約金は0円だが解約手数料(最大2万円)が必要

「18回プランを契約したけれど、10回で満足したので契約解除したい」

「通い放題プランに通っていたけど、妊娠がわかったから契約を解除したい。」

「突然の引っ越しで15回消化する前にやめなければならなくなった。」などキレイモに通い続けらえれなくなるケースもでてくることもあります。

そんなときに、キレイモは違約金はかかるのでしょうか。

インターネットプロバイダーや電話会社など契約期間に例えば2年というしばりがあって、2年以内に契約を解除した場合、違約金が2万円取られるなんてこともあります。キレイモの契約解除違約金はあるのでしょうか。

また、解約手数料はかかるのでしょうか。

キレイモのプランによっては、解約手数料が最大2万円かかりますが、ご契約を解除する場合、違約金はいただきません。(違約金0円)

以下、プランによる違約金・手数料を見ていきましょう。

キレイモ月額制プランは違約金・手数料ともに0円

キレイモの月額制プランに通っています。違約金・手数料はかかりますか?

月額制プランに通っている場合は、違約金・手数料はいただきません。

月額制プランは以下のプランです。

U19応援プラン

このプランは学生でも毎月の負担が少なく、一定の支払金額で通える19歳以下の方限定の月額制プラン。初めて脱毛サロンに通うときにも安心なプランです。1か月に1度支払いがあり、脱毛を受けられるのは2か月に1回です。

月額制を解約する場合、有料で1回以上の脱毛をしていることが条件で、解約手数料はかかりません。有料で1回消化しなければならないことに注が必要です。

また、「初月無料のキャンペーンを受けているか」によって、解約時期が異なるという点にも注意が必要です。

初月無料キャンペーンは、1回の施術としてカウントされません。

つまり、初月無料キャンペーンで契約をした場合、初月無料分+1回脱毛の合計2回を受ける必要があります。月額制は2か月に1回の来店となるので、手続きをしても解約できるのは4か月後です。

初月無料だけ脱毛を受けて、その後すぐに解約をすることはできないと覚えておきましょう。

  • 初月無料の1回は1回目としてとしてカウントされない
  • 最低でも1回有料(月額8,690円)で脱毛を受ける必要がある

キレイモ全身脱毛プランの解約手数料は返金額の10%(最大2万円まで)

キレイモの全身脱毛プランには、違約金はないことは説明しました。違約金はありませんが、解約手数料がかかります。

解約手数料はいくらなの?

解約手数料は、一定額ではなく返金額の10%です。

つまり、何回消化したのかによって金額がかわるということです。

18回プランで10回消化。8回分を返金してほしい場合1回分の料金はおよそ20,555円なので8回分だと164,444円この10%の16,444円が手数料となります。

ただし、最大2万円となりますので手数料で2万円以上かかることはありません。

未消化の回数が多く返金額が高い人は助かりますね。

全身脱毛プランの解約手数料

  • 返金額の10%
  • 最大2万円(2万円を超えることは無い)

平日とく得プランの解約手数料は返金額の10%(最大2万円まで)

平日が休みの仕事をしているので、平日得々プランで全身脱毛しています。もともとお得なプランだけど、解約返金はありますか?

 

はい。平日とく得プランに通っていらしゃるかたも解約返金できます。

キレイモでは、平日の12時半~16時半に通える方対象のプランです。

公式ホームページには載っていない、カウンセリングに行った人のみが教えてもらえるヒミツプラン♪

平日の限定された時間に通えれば、お得に脱毛できるお値段設定になっています。こんなかんじ↓

平日とく得全身脱毛料金 通常プラン料金
全身脱毛無制限プラン 374,000円 440,000円
全身脱毛15回プラン 286,000円 352,000円
全身脱毛10回プラン 198,000円 242,800円

「平日とく得プラン」も通常プランと同じく返金対象になっています。計算方法は通常プランと同じす。

平日とく得プランの解約手数料

  • 返金額の10%
  • 最大2万円(2万円を超えることは無い)

U-19応援プランの解約手数料は0円

キレイモでは19歳以下の人の脱毛を応援するU-19応援プランがあります。ローンもなく月額制で通えるので、少額で気軽にはじめて、好きな時にやめられる人気のプラン

17才学生です。U19応援プランをやめたときに、他のプランみたいに最大2万円の解約手数料はかかるの?

いいえ。U19応援プランのご契約のお客様が解約された場合、解約手数料はかかりません

キレイモのU-19応援プランは、月謝のように毎月定額を払う月額制。
払い続けることで、2か月に1回全身脱毛をすることが出来るプランです。
そのため、満足した段階でこちらから退会手続きをする必要があります

月額プランはいずれは解約することが前提のプランなので、解約手数料などが一切かかりません
また、「脱毛した分だけ支払う」というプランですから、返金手続きなども不要

回数プランや無制限プランより簡単に解約できるのがメリットですね。

月額プランを解約する際の注意点

月額プランには1つだけ注意点があります。
それは、月額プランは前払い制だということ。
解約手続きが遅れると、1ヶ月分の料金が余計に発生してしまいます。
解約を予定している前月の支払い日までに手続きをすませましょう。

たとえば、銀行口座からの引き落としであれば、キレイモの引き落とし期日前までに解約手続きをすませましょう。

クレジットカードでの支払いは、引き落とし日がカード会社によってことなるので、事前に引き落とし日を確認しておきましょう。

U-19応援プランの解約手数料

  • なし
前払い制なので、引き落としの日を考えて解約手続きをして、払いすぎないようにする。

全身脱毛10回の返金額

結局いくらくらい戻ってくるの?自分で計算するの面倒くさいから大体でいいから教えて!

そんな方のため10回プランと18回プランの返金額の早見表をつくりました♪参考にしてくださいね。

  • 全身脱毛10回プラン
  • 全身脱毛18回プラン

現在の照射回数と照らし合わせて、解約手数料や返金額を確認してください。

※こちらの表はあくまでも目安です。
契約状況・支払い方法によって、実際の解約手数料や返金額とは異なる場合があります。

全身脱毛10回プランの返金額早見表

  • 割引前の金額で計算
  • 1回当たりの照射料金は24,280円
  • 解約手数料は返金額の10%(最大2万円)
施術回数 未消化分の残金(円) 解約手数料(円) 返金額(円)
242,800 20,000 222,800
218,520 20,000 198,520
194,240 19,424 174,816
169,960 16,996 152,964
145,680 14,568 131,112
121,400 12,140 109,260
97,120 9,712 87,408
72,840 7,284 65,556
48,560 4,856 43,704
24,280 2,428 21,852
10 0 0 0

全身脱毛18回プランの返金額

全身脱毛18回プランの返金額早見表

  • 割引前の金額で計算
  • 1回当たりの照射料金は24,444円
  • 解約手数料は返金額の10%(最大2万円)
施術回数 未消化分の残金(円) 解約手数料(円) 返金額(円)
440,000 20,000 420,000
415,556 20,000 395,556
391,112 20,000 371,112
366,668 20,000 346,668
342,224 20,000 322,224
317,780 20,000 297,780
293,336 20,000 273,336
268,892 20,000 248,892
244,448 20,000 224,448
220,004 20,000 200,004
10 195,560 19,556 176,004
11 171,116 17,111 154,005
12 146,672 14,667 132,005
13 122,228 12,222 110,006
14 97,784 9,778 88,006
15 73,340 7,334 66,006
16 48,896 4,889 44,007
17 24,452 2,445 22,007
18 0 0 0

この金額はあくまでも目安になりますので、正しい金額が知りたい人はコールセンターに電話して確認しましょう。

キレイモコールセンター   0120-444-680(11時~18時)

キレイモをローンやクレジットで契約した場合の返金について

キレイモをはじめ、おおくの脱毛サロンで契約をしたばあい、一括の現金で払うには大変だと感じるほどの金額になることがあります。

そんなときには、クレジットカードの分割払いを利用したり、ローンを組んだりすることが普通ですよね。

中には、

クレカで払った方がポイントもたまるし、クレカで払いたい。

という人もいると思います。

しかし、クレジッカードの分割払いを使ったり、ローンを組んだりして契約した場合で解約しようとした場合、返金はどうなるのでしょうか。気になりますよね。では、見ていきましょう。

分割の回数によっては返金がない(ローンが残る)場合もある

クレカで分割払いしたとき、もしくはローンで払った場合、返金はあるの?

結論からいうと、

クレジットカードやローンでご契約された方が、解約返金手続きをしようとした場合も返金制度がご利用になれます。ただし、場合によってはローン残高だけがのこる場合もあります。

どんな場合にローン残高だけが残るのでしょうか。

ローンだけが残るケース

  • 支払ってきた料金よりも、受けた脱毛サービスの料金が上回った場合
  • 中途解約できる期限がすぎて、ローンだけが残った場合
  • クレジット分割やローンの利息が大きくなりすぎた場合
  • 脱毛サロンが倒産した場合

受けた脱毛サービスが支払ってきた料金よりも上回る場合

例えばこんなかんじ

ローン支払いの例
月額料金 脱毛料金
4月 1万円 2万円
5月 1万円 2万円
6月 1万円 2万円
7月 解約
合計 3万円 6万円
差額 脱毛料金が3万円高い

上記例だと支払ってきた料金よりも受けた脱毛サービス料金の方が上回ります。

解約しても受けた脱毛サービス分の料金は支払わないといけないので、ローンの支払いだけ残ります。

クレジット分割やローンの利息が大きくなりすぎた場合

エステローンは、脱毛サロンがお金を貸しているのではなく、消費者金融や信販会社などと提携していることが多いため、15%~18%程度の利息が加算されていることが多いです。この利息を考えずに契約してしまうと、解約するときに返金額がへったり、逆に解約後も利息分を払わなければいけない事態になってしまいます。

例えば、30万円のエステを契約して毎月1万円ずつ支払いをしたとします(年利18%)。そうすると、完済するまで約10万円の利息がかかる計算になります。さらに、完済するまで約3年5ヵ月かかります。「毎月1万円」と言われても、それが約3年5ヵ月も続くのであれば話は別です。恐らく、エステの施術が終わった後も返済だけが続くことになるでしょう。

高額なエステ代を一括で支払うことができない場合、エステサロンから分割払いやローン契約を勧められるかと思います。「毎月1万円でエステが受けられる」「分割なら大丈夫そう…」と簡単に契約する前に利息が高額にならないか、利息の分も払えるのかをしっかりと計算してからローンやクレジット分割払いを使いましょう。また、倒産などのリスクも頭にいれておきましょう。

脱毛サロンの場合、法律で定められた書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、クーリング・オフが可能。クーリングオフ制度についてはあとで詳しく説明します。

解約手数料は契約のクレジット会社・ローン会社によって異なる

クレジットカードやローンで支払いしている場合、解約手数料はいくらになりますか?

クレジット会社やローンなどの解約手数料の情報は、お客様の重要な個人情報であるため、キレイモではお調べすることはできません。誠に恐れ入りますが、お客様ご自身にてご契約のローン会社やクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。ローン会社のご連絡先は、契約書をご確認くださいませ。

ローンやクレジットで分割払いした場合の解約手数料は、契約条件や支払い状況によって異なります

また、各ローン会社やクレジットカード会社が独自にルールを定めています。

人によってケースがバラバラなので、自分で問い合わせて確実な情報を手に入れましょう。

クレジットカードならカードの裏面、ローン会社なら契約書に問い合わせ先がのっていることが多いので連絡してみましょう。

キレイモローンの解約はコールセンターに連絡する

キレイモのローンを解約したいのですが店舗に連絡やマイページでもできますか?

ローンご解約につきましてはすべてキレイモのコールセンターでお電話にて承っております
お手数をお掛けいたしますが、キレイモコールセンターまでお電話くださいませ。

ローン解約の手順

STEP.1
「お客様返金用口座情報」を登録(マイページからできます)
STEP.2
キレイモのコールセンターに電話して解約したいと伝える

「お客様返金用口座情報」を登録したら、キレイモのコールセンターに電話。

  • コールセンター:0120-444-680
  • 受付時間:11時00分~18時00分

オペレーターに繋がったら「解約したいです」と伝える

オペーレーターからの質問

  • 名前
  • 電話番号
  • 契約プラン…etc.

手続きはたんたんと進むので、どきどきしなくても大丈夫。

STEP.3
解約手続きから1~3ヶ月以内に登録口座に「未消化分の料金」が振り込まれる。

「未消化分の料金」が振り込まれるタイミングには人によってばらつきがあります。遅くても3ヶ月以内には指定口座に振り込まれます。

実際いくら返金されるのかは、解約手続きの際にオペーレーターさんが教えてくれるので安心です。

キレイモ解約理由は必要?引き止められたりしない?

「解約したい」というのが言いにくい。引き止められそうで、なんていえばいいかドキドキする。ただ、やめたいだけなんだけどな。

その気持ちとっても分かります。言いにくいですよね。

でも心配しなくて大丈夫です。強引に引き止められれることはありません。もちろんどんな理由でも解約OKです。

サービス向上のために解約理由を聞かれる可能性はあります。

スタッフの接客・技術面などに不満があるなら、お店としては把握し改善していきたいからです。

もし、それでも答えにくいという人は、以下のようなよくある解約理由を考えておけば大丈夫。つっこんで質問されることはありませんし、万が一聞かれても、「それ以上は答えたくないです。」って言えば大丈夫。

よくある解約理由

  • 金銭的に通うのが難しくなった
  • キレイモの店舗が無い地域へ引っ越す
  • 仕事が忙しすぎて通えない

もちろん不満があって改善して欲しいと思っているなら、解約理由をそのまま伝えるのも有りです。

キレイモコールセンター
お問い合わせ先:0120-444-680
受付時間:11:00〜18:00(年末年始を除く)
※海外からは不可。
※非通知設定は不可。
固定電話からの電話の際は、電話番号の前に186をつける。

クレジットカード契約の解約はクレジットカード会社に連絡する

クレジットカードで契約をした人は、クレジットカード会社にも連絡をいれるとより安心です。

キレイモの契約解除をしたら、契約解除後キレイモの方からカード会社に連絡がいくようになっていますが、以下の理由で解除後も料金が発生する場合があるからです。

  • 分割回数による手数料
  • クレジットカードの支払日とキレイモの契約解除日が異なる

クレジットカードは、支払を先延ばしにできることが利点ですが、解約日によってはその前に受けた施術の料金が、解約後に請求されるということもありうるのです。

また、何度にも分けて分割払いした人は、分割手数料も発生しています。

請求日や分割手数料は、各クレジット会社によってばらばらなので、問い合わせをして確認しましょう。

キレイモの解約(クーリングオフ)について

キレイモの契約のクーリングオフについて説明していきます。以下の場合にクーリングオフ制度が適応されます。

法律で定められている決まり事なので、キレイモ独自のルールではありません。条件は以下の3つです。

したがって、

となります。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

キレイモのクーリングオフの条件1・契約日を含めて8日以内であること

クーリングオフってなあに?

クーリングオフとは、消費者が頭を冷やす期間のこと。

キレイモの場合、契約日から8日以内に書面でキレイモに申し出れば、契約を解除することができます。(事業者は、消費者に損害賠償、違約金の請求はできません。)1回も脱毛を受けていない場合、金額も全額が返金されます。
もともとクーリングオフ制度は、訪問販売、訪問購入、電話勧誘販売などのように不意打ち性の高い販売方法、マルチ商法や内職商法のように特殊な販売方法で、消費者は冷静に判断できないまま契約してしまうことが起こった場合の対策としての制度としてはじまりました。
予期せぬ契約をしてしまった場合のために、特定商取引法では契約後も一定期間、消費者に頭を冷やして考え直せる機会(クーリング・オフ期間)を与えています。

キレイモは、上記のような販売方法ではないですが、「やっぱり契約をとりやめたい」と思ったときには契約書と返金先の口座情報を準備の上、8日以内にコールセンターに電話しましょう。店頭ではできませんので気を付けましょう。

キレイモコールセンター
問い合わせ先:0120-444-680
受付時間:11:00〜18:00(年末年始を除く)
※海外からは不可
※非通知設定の番号不可
固定電話からの電話の際は、電話番号の前に186をつける。
契約して8日以上すぎてしまった場合や、月額プランを解約したい時は、キレイモの途中解約制度を利用します。
違約金はありませんが、解約手数料を支払う必要があります。

キレイモのクーリングオフの条件2・契約期間が1か月以上であること

キレイモでは、クーリングオフ制度で全額が返金されますが、契約期間が1か月以上ないとクーリングオフ制度は適応されません

契約期間が1か月以上あるプランは以下の通り

プラン 契約期間
全身脱毛4回プラン(お試しプラン) 360日
全身脱毛10回プラン 3年
全身脱毛15回プラン 4年
全身脱毛18回プラン 5年
全身脱毛無制限プラン 5年
平日とく得プラン10回 3年
平日とく得プラン15回 4年
平日とく得全身脱毛無制限プラン
5年

表にもある通り、ほとんどのプランが契約期間が1か月以上あるのでクーリングオフの対象になります。

キレイモのクーリングオフの条件3・契約金額の総額が5万円以上であること

契約金額が総額5万円以上あるプランは以下の通り※総額は割引前の金額

プラン 総額
全身脱毛4回プラン(お試しプラン) 110,000円
全身脱毛10回プラン 232,000円
全身脱毛15回プラン 352,000円
全身脱毛18回プラン 440,000円
全身脱毛無制限プラン 440,000円
平日とく得プラン10回 198,000円
平日とく得プラン15回 374,000円
平日とく得全身脱毛無制限プラン 374,000円

表にもある通り、ほとんどのプランが契約金額が総額5万円以上なのでクーリングオフが適応になります。

キレイモの月額制プランはクーリングオフの対象外

上記にあげたとおり、キレイモの全身脱毛はほとんどのプランで

  • 契約期間が1か月以上であること
  • 契約の金額が総額5万円以上であること

の条件を満たすため、一度も脱毛施術をうけておらず、なおかつ契約日から8日以内であれば、クーリングオフの対象になるのですが、月額制プランは以上の条件を満たさないので対象外になります。

U-19応援プランの料金と契約期間

料金 契約期間
月々8,690円~ なし

まとめると、クーリングオフの可否は以下のようになります。

脱毛プラン名 クーリングオフの可否
①U-19応援プラン
(月額制)
不可
②全身脱毛お試しプラン
(4回)
可能
③全身脱毛プラン
(10回・15回・18回)
可能
④全身脱毛無制限プラン
(無制限)
可能
⑤平日とく得プラン
(10回・15回)
可能

U-19応援プランと1回でも施術を受けたことがある場合はクーリングオフの対象にならないので覚えておきましょう。

月額制プランは2ヶ月分の月額料金を払っていれば、解約金無しで解約することはできます。

クーリングオフは手数料0円で契約解除が可能

クーリングオフ制度は簡単にいえば、「契約を望まなくなった場合条件をみたせば、契約を白紙に戻せる」というもの。

ですので、基本的には手数料なし(0円)で解約することが可能です。8日をすぎると返金額の10%の解約手数料(最大2万円)がかかりますので8日を過ぎないように早めに手続きを行いましょう。

クーリングオフをした場合は支払った金額は全額返金される

クーリングオフした場合って、いくら戻ってくるの?

条件を満たしていれば全額返金になります。

条件というのは、上記にあげたことです

この条件を満たしていて、施術回数が0回であれば、払った金額全額が返金されます。

クレジットカードやローンを使って支払いをした場合は、クレジットカード会社やローン会社にもきちんと連絡し、金額を確かめておくと安心です。

クーリングオフを希望する場合はキレイモコールセンターに連絡を

キレイモの解約をクーリングオフ制度を使って解約したい場合は、まずコールセンターに電話します。店頭や、カード会社ではないのでご注意を。

キレイモ契約のクーリングオフの方法(手順)

  • STEP①
    コールセンターに電話
    キレイモコールセンター
    問い合わせ先:0120-444-680
    受付時間:11:00〜18:00(年末年始を除く)
    ※海外からは不可
    ※非通知設定の番号不可
    固定電話からの電話の際は、電話番号の前に186をつける。
  • STEP②
    ハガキ必要事項を記入・郵送
    ※クレジットカード支払いで契約した場合は、販売会社宛(キレイモ)のハガキ使用したクレジットカード会社宛に送るハガキ、2通のハガキ作成が必要
    クーリングオフ書面書き方(販売会社宛)
    引用元:国民生活センター
  • STEP③
    指定口座への入金をまつ

ハガキの郵送はクーリングオフの期限内(8日以内)となっていますので遅れないように注意しましょう。コールセンターの営業時間にも注意しましょう。

電話の際に必要なもの(契約書、返金用口座情報)

キレイモに電話するときに必要な書類はありますか?

はい。契約書返金先の口座情報を準備の上お電話いただけるとスムーズです。

契約書は契約したときに必ず渡される書類です。契約書が無くなってしまったときは、そのむねをコールセンターの人に伝えましょう。なお、マイページには、契約番号がのっているのでそれも参考になるかもしれません。

また、返金は現金ではなく銀行口座にされますので、振り込みを希望する口座情報(銀行名や口座番号)などがのったキャッシュカードや通帳を手元に準備して電話をかけると手続きがスムーズに進みます。

キレイモの解約返金に関するQ&A

キレイモのクーリングオフの手続きはコールセンターへの連絡が必要ですが、ハガキでの通知も必要ですか?

はい。クーリングオフは必ずハガキなどの書面で行う必要があります。

キレイモのコールセンターにまず電話をしますが、電話だけでは完結しません。以下の手続きがいります。

  • 契約事業者(キレイモ)の代表者あてに通知をおくる。
  • クレジット契約している場合は、信販会社にも通知をおくる。
  • ハガキの両面をコピーして控えを保管しておく。
  • 書いたはがきは郵便局の窓口で「特定記録郵便」または「簡易書留」の記録に残る方法で送付し受領証を保管する。

クーリングオフしたいと思ったら、まずキレイモのコールセンターにお電話ください。お電話をいただいたら書類の書き方などお伝えしますので安心してくださいね。

返金保証期間が過ぎてしまったら返金はできませんか?

返金保証期間を過ぎてしまいました。返金はできませんか。

申し訳ありませんが、返金保証期間が過ぎてしまった場合は、返金はできかねます。

キレイモは、回数を消化するための十分な契約期間が設けられていますが、万が一返金保証期限が切れてしまって未消化分があった場合、未消化分を返金しようと思っても返金はできません

プラン 返金保証期間(解約期限)
全身脱毛月額制プラン なし
全身脱毛4回プラン(お試しプラン) 180日
全身脱毛10回プラン 3年
全身脱毛15回プラン 4年
全身脱毛18回プラン 5年
全身脱毛無制限プラン 5年

未消化分があって、返金保証期間が切れてしまった場合は、最後まで施術をすれば損はありませんが、「引っ越した先にキレイモがない」「仕事が忙しくなってしまって全然通えない。」「妊娠してどうしても来店することができない。」など、人生には予定外のことおこることもしばしば。

せっかく、大事なお金を支払って契約したのですから、早くきれいになることを意識して、計画通りのペースでどんどんと通うようにすれば途中で解約することが起こっても、返金できるのであせることもありませんね。

分割やローンの支払いのみを解約する事はできますか?

クレジットカードの分割やローンの支払いのみを解約することってできるの?

申し訳ございませんが、ローンの残債額や既払金などの情報は、お客様の重要な個人情報であるため、キレイモではお調べすることはできません。

現金一括で契約時に払った場合とことなり、ローンを組んだり、クレジットの分割払いを利用した場合、分割手数料やローンの利息がついてきます。

クレジットカードの分割手数料は回数によっても変わってきます。ローンの手数料も何年でローンを組んだかで変わってきます。

このように複数の要因が絡み合っていますし、クレジットやローン支払いにした場合、支払いの状況はキレイモでは分かりかねるのです。

「クレジットカードの分割やローンの支払いのみを解約できるかどうか」を知りたい場合は、自分で各種ローン会社やクレジット会社に問い合わせて回答を得るのが確実です。

ローン会社の連絡先は、契約書を確認しましょう。

クーリングオフや解約後に再契約をする事はできますか?

キレイモを以前に契約してクーリングオフで解約したことがあります。そんな場合ってもう一度契約できるの?

はい。キレイモでは、解約後の再契約はいつでも可能です。

「キレイモの契約をクーリングオフしたことがあるから再契約できるのかなあ。」

「途中で解約返金したことがあるんだけど、もう一度違うプランで通うことってできるの?」

と心配になっている方、お気持ち分かります。「解約返金したのですからもう再契約できないのでは?」と思ってしまいますよね。

でも、大丈夫です。キレイモでは、いつでも再契約が可能です。

キレイモに再契約できる人

  1. キレイモは誰でも再契約可能
  2. クーリングオフを利用した人も再契約可能

キレイモで再契約する方法

  1. コールセンターに連絡
  2. その後、再契約用の無料カウンセリングを予約
  • キレイモコールセンター
  • TEL:0120-444-680
  • 受付時間 11時00分~18時00分
    ※年末年始除く

キレイモの再契約の注意点

  1. 過去の終了している脱毛プランは再契約できない
  2. 初回限定の割引キャンペーンは受けられない

なお、月額制を解約したことがある人は、1回に限り再契約が可能なので、覚えておきましょう。

契約期間中に妊娠をした場合は保証期間を延長する事はできますか?

キレイモで脱毛していますが、妊娠が分かりました。保証期間を延長できますか?

この度はご懐妊おめでとうございます。 キレイモでは、回数保証期間を無料で2年延長することが可能です。

脱毛は年単位の長いスパンで通うことになることが多いので、通っている間に妊娠が分かる場合もありますよね。妊娠期間中・授乳中・出産後はホルモンバランスの乱れや安全を優先して、次の生理が来るまでは、施術することはできません。

でも、焦らなくて大丈夫です。キレイモでは、回数保証期間を無料で2年延長することが可能です。

延長を希望の場合は、返金保証期間を過ぎてから回数保証期間が満了するまでの間にキレイモコールセンターに電話しましょう。

キレイモでは、妊娠しても保証期間が延長できるので焦ることなく通えて安心ですね。

キレイモの解約返金のまとめ

この記事のまとめです。

キレイモの解約や退会・返金についてのまとめ

  • キレイモの解約は違約金は0円だが解約手数料(最大2万円)がかかる
  • キレイモ月額制プランは違約金・手数料ともに0円
  • キレイモ全身脱毛プラン・平日得々プランの解約手数料は返金額の10%(最大2万円)
  • U-19応援プランの解約手数料は0円
  • キレイモをローンやクレジットで契約した場合の返金についてはコールセンターに問い合わせると確実
  • クーリングオフをした場合は、条件がそろっている場合は全額返金される
  • 全ての解約のケースは、コールセンターに電話する

いろいろなケースをまとめてきましたが、

解約するといくら返金されるのかは、契約した時に割引を使用したかローンを組んでいるかなど契約状況や契約した金額によって異なるので、はっきりした値段が知りたい方は、必ずコールセンターに電話しましょう。

また、 解約してから返金されるまでに時間がかかるのですぐにお金は戻ってきません。解約手続き後2~3か月の入金が目安ということも覚えておくと安心ですね。

この記事がみなさまのお役に立てば幸いです♪

関連ページ:【キレイモの口コミ】脱毛サロンの料金と全身脱毛の値段は?

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